重点客户在关键环节的异常行为监测与报警。这是电子商务网站的标准配置。能够极大的降低因为各种原因造成
的客户流失，从而提高客户购买转化率。

通过关键环节检测功能，客服可以看到访客当前访问页面内容。

在发现访客需要帮助时，可通过远程协助按钮向访客发出远程协助请求，由客服协助访客解决当前问题。